Amadouer une équipe hostile...

Vous venez de décrocher un poste de gestionnaire. Petit problème : une partie de l'équipe ne veut rien savoir de vous...

En devenant directrice du service de la documentation d'un cabinet comptable, Lucie s'attendait à un peu de résistance de la part de l'équipe. Normal : on lui avait confié le mandat de réorganiser un service qui ne l'avait pas été depuis 20 ans.

Lucie, qui compte cinq ans d'expérience en gestion de personnel, n'avait jamais pensé qu'elle serait en butte à tant d'hostilité. "Six employés étaient ouverts au changement. Mais pas la septième... J'ai passé des heures à l'amadouer. J'étais complètement vidée !" Comment convaincre les récalcitrants de se rallier à sa cause ? Comment prévenir l'opposition potentielle lorsqu'on devient le nouveau patron ?

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